いつの時代も自分の名前を聞かれること・名乗ること、更には名乗らせられることに何かしらの責任（プレッシャー）が生じる感じを覚えたことはありませんか。そこで今回は電話での、こちら側から進んで「名前を聞く」話です。電話では相手の顔が見えません。それゆえ対面での会話と違い内容に対する責任が希薄（逃げ得？）になります。そのためかなかなか名乗らない・名乗りたがらない方もいます。そこで電話の場合、会話の最初か最後には自分の名前を伝えるとともに、必ず相手の「名前を聞く」が、本日お伝えしたいことです。話の内容と結果しだいでは、名前を聞いた担当者に再度内容を確認したり・催促したり、最悪の場合責任を問うたりと、問い合わせが再燃することが考えられます。その場合はその問題の早期解決に特に効果があり助かります。尚、私は内容の重要度に関わらずいつでも必ず名前を聞くことにしています。更に、内容の緊急度合い（催促のため）や重要度によっては名前を聞くとともに、苗字の漢字も聞くようにしています。その効果は漢字名を聞くことに直接効果があるのではなく、あなたの名前を更に突っ込んで聞いているとても重要な内容ですよ。という相手の方へのさらなる期待や義務感の醸成・プレッシャーを与えるという効果があります。嫌みなことですが自己満足しながら毎回自信を持って実行しています。そして、会話中で機会あるごとに名前を呼びながら相手に対して親しみ感を演出しつつ、しつこさの重要度を感じていただくことに効果があると思います。もちろんですが、たとえいつもの日々の食材発注の業者さんであっても、もしその食材が届かなければ、その問い合わせに労力と時間がかかり営業に差し支えます。責任を持った対応に努めて頂くために、毎回親しみを込めて「名前を聞く」ことは必要ではないでしょうか。

「名前を聞く」ことは電話の最初でも最後でも良いと思いますが、特に最後の方で名前を聞くことは相手に対して柔らかで静かなプレッシャーを感じていただけると思います。約束事には特に効果があると自負しています。どうか「君」も電話に限らず、自分の名前を伝えて相手の「名前を聞く」癖を付けて下さい。私は、会話の最初でも最後でも「◯◯店の◯◯です」の次に相手の名前をお聞きしています。尚、相手の名前を間違わないように復唱確認とメモを忘れずに。けっこう効果て「きめん」です。